- 工廠正常運(yùn)行了才是真正的竣工
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當(dāng)客戶要求的高水準(zhǔn)設(shè)計(jì)、如實(shí)的按照設(shè)計(jì)施工的工程結(jié)束了，但是我們的工作還不算完結(jié)。
盡管施工中及移交時(shí)，都會(huì)進(jìn)行運(yùn)作確認(rèn)和設(shè)備確認(rèn)，但是我們更加關(guān)注的是對(duì)設(shè)計(jì)有沒有感覺不便的問(wèn)題，人員的動(dòng)線是否正確。而恰恰這些問(wèn)題只有在工廠開業(yè)以后，經(jīng)過(guò)在工廠工作的人員實(shí)際操作和實(shí)踐之后才能得到驗(yàn)證。
竣工移交后，確認(rèn)了施工過(guò)程中沒有運(yùn)行不良。操作不便的問(wèn)題之后，我們的施工才是真正的結(jié)束。
- 維護(hù)維修支持屬于我們的質(zhì)量范圍
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施工完成了，但是這并不代表我們的工作結(jié)束了
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后出現(xiàn)的運(yùn)行不良和設(shè)備的故障等問(wèn)題也是常有的事情。
為此，讓客戶自身正確了解工廠設(shè)備的正確使用利用方法，正確的實(shí)施維護(hù)維修，保證設(shè)備的使用壽命也是十分重要的。從開工前的設(shè)計(jì)到施工的道路上，我們堅(jiān)持Kaiser的質(zhì)量，今后還會(huì)保持下去。為此竣工后的售后服務(wù)也是我們工程項(xiàng)目的計(jì)劃內(nèi)容。
- 再厚的操作手冊(cè)也不會(huì)為您回答疑問(wèn)
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我們經(jīng)常看到有關(guān)設(shè)備使用和維護(hù)維修的厚厚的操作手冊(cè)，但是平常認(rèn)真的研究操作手冊(cè)或者發(fā)生問(wèn)題時(shí)通讀操作手冊(cè)是非常不現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。
讓客戶了解設(shè)備的使用和維護(hù)維修的最簡(jiǎn)便的方法是：我們直接的給客戶進(jìn)行說(shuō)明和操作演示
用自己的眼睛去看，會(huì)加深理解。特別是不懂的問(wèn)題可以當(dāng)場(chǎng)通過(guò)提問(wèn)來(lái)得以解決。這樣可以高效率的讓客戶解決問(wèn)題。
- 我們考慮到業(yè)務(wù)的移交流程，充分進(jìn)行維護(hù)維修的指導(dǎo)
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即使實(shí)際進(jìn)行維護(hù)維修的指導(dǎo)，但是一旦擔(dān)當(dāng)?shù)娜藛T發(fā)生變動(dòng)，接替的人員卻什么都不知道，那么也會(huì)成為問(wèn)題。
Kaiser考慮到這樣一種情形，啟用獨(dú)特的移交方式，確保無(wú)論誰(shuí)接替擔(dān)當(dāng)都會(huì)得到信息傳遞為了10年后、20年后工廠都將保持最佳的狀態(tài)，我們?nèi)M(jìn)行支持。
